Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Begripsbepalingen

Herroepingsperiode: de periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn recht op herroeping.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met Esther & Leonie.
Dag: kalenderdag.
Duurcontract: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- of afnameplicht over een bepaalde periode is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of Esther & Leonie in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om de overeenkomst binnen de herroepingsperiode te ontbinden.
Ondernemer: Esther & Leonie, de boutique die producten en/of diensten via afstandsverkoop aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt binnen het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand.
Communicatiemiddelen op afstand: middelen die kunnen worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
Algemene voorwaarden: deze voorwaarden van Esther & Leonie.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Esther & Leonie
Locatie: Utrecht, Nederland
E-mail: info@estherleonie.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Esther & Leonie en op elke overeenkomst op afstand die wordt gesloten tussen Esther & Leonie en de consument.

Voor het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar deze voorwaarden kunnen worden ingezien en dat ze op verzoek kosteloos zullen worden toegestuurd.

Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden ook elektronisch beschikbaar worden gesteld zodat de consument deze eenvoudig kan opslaan.

Wanneer naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich altijd beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het Aanbod

Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt, wordt dit vermeld.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen worden aangepast.
De productbeschrijving is volledig en nauwkeurig genoeg om een juiste beoordeling mogelijk te maken. Afbeeldingen geven een waarheidsgetrouw beeld, maar lichte kleurverschillen zijn mogelijk.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Esther & Leonie niet.
Elk aanbod bevat duidelijke informatie over rechten en verplichtingen, zoals prijs, verzendkosten, betalingswijze, herroepingsrecht en levering.

Artikel 5 – De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet.
Bij online bestellingen ontvangt de consument een elektronische bevestiging.
Esther & Leonie treft passende maatregelen om elektronische betalingen en gegevensoverdracht te beveiligen.
Esther & Leonie behoudt zich het recht voor om de kredietwaardigheid van de consument te controleren. Bij twijfel kan een bestelling worden geweigerd of onder voorwaarden worden uitgevoerd.
Bij levering ontvangt de consument informatie over klachtenafhandeling, garanties, het herroepingsrecht en klantenservice.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
De termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Tijdens deze periode dient de consument zorgvuldig met product en verpakking om te gaan.
Bij gebruik van het herroepingsrecht moet het product in originele staat, inclusief toebehoren en indien mogelijk in de originele verpakking, worden teruggestuurd.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Betaalde bedragen worden binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald.

Artikel 8 – Uitsluiting van herroepingsrecht

Uitsluiting van herroepingsrecht is alleen mogelijk indien dit duidelijk in het aanbod is vermeld, zoals bij:

Maatwerk of gepersonaliseerde producten.
Producten van persoonlijke aard.
Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
Bederfelijke waar.
Digitale producten of software waarvan de verzegeling is geopend.

Artikel 9 – Prijzen

De prijzen tijdens de geldigheidsduur van een aanbieding worden niet verhoogd, behalve bij btw-wijzigingen of wettelijke maatregelen.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van typefouten of drukfouten. In dat geval is Esther & Leonie niet verplicht tegen de foutieve prijs te leveren.
Prijzen zijn exclusief invoerrechten of douanekosten, die voor rekening van de consument komen.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

Esther & Leonie garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke voorschriften.
Consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 30 dagen worden gemeld.
Garantie geldt niet in geval van verkeerd gebruik, nalatigheid of ongeautoriseerde reparaties.

Artikel 11 – Aanvaarding van de voorwaarden

Door een bestelling te plaatsen op onze website accepteert de consument automatisch deze algemene voorwaarden.

Artikel 12 – Levering en uitvoering

Esther & Leonie voert bestellingen met zorg uit.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Bestellingen worden zo snel mogelijk geleverd, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd.
Het risico van schade of verlies ligt bij Esther & Leonie tot het moment van levering.

Artikel 13 – Duur en beëindiging van overeenkomsten

Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen op elk moment worden beëindigd met een opzegtermijn van één maand.
Overeenkomsten voor bepaalde tijd eindigen automatisch, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 14 – Betaling

Betaling dient, tenzij anders overeengekomen, binnen 7 dagen na orderbevestiging plaats te vinden.
Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct te worden gemeld.
Bij niet-betaling kan Esther & Leonie kosten in rekening brengen.

Artikel 15 – Klachtenprocedure

Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend.
Klachten worden binnen 30 dagen beantwoord. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument een bericht.
Bij gegronde klachten kan Esther & Leonie het product herstellen, vervangen of vergoeden.

Artikel 16 – CESOP

In verband met Europese regelgeving omtrent betaaltransparantie (CESOP) kunnen betaalgegevens door betaaldienstverleners worden geregistreerd in het Europese systeem.